Злые испанцы и щедрые русские. Что говорят о туристах их отзывы

Национальный характер не спрячешь. Отзывы туристов расскажут больше, чем кажется на первый взгляд.

Портал о путешествиях и финансах RewardExpert ведёт международный «злобный рейтинг». Он сканирует отзывы на TripAdvisor и соотносит их с родной страной авторов постов. Цель – определить злые и добродушные нации путешественников.

В начале июля 2018 года портал в очередной раз обновил данные. Reviewter изучил информацию в рейтинге и нашёл много интересного.

Полезные упоминания для вашего бизнеса

Расскажем о ваших преимуществах в отзывах довольных клиентов

Заказать

Как формируется рейтинг

Бот RewardExpert просканировал 3,5 миллиона отзывов о 13 410 отелях в 70 странах. Оценки в пять и четыре звезды считались как «позитивные». Рейтинг в одну и две звезды засчитывался как «негативный». Три звезды – «нейтральный».

Считалось соотношение позитивных и негативных отзывов от общего количества постов. Количество отзывов роли не играло.

Злые путешественники

1. Испанцы. Традиционно Испания ассоциируется с расслабленным образом жизни. В рекламных брошюрах и туристических сайтах обязательно напишут о полуденном отдыхе – сиесте. Эта особенность привлекает путешественников из других стран наравне с корридой и томатным фестивалем.

Испанцы ставят самые плохие оценки отелям в других странах. 12% всех отзывов имеют оценку в одну звезду, а 19% – три звезды. Только один из пяти испанцев ставит положительную оценку.

2. Ирландцы. Старая шутка: больше всего заграницей ирландцы недолюбливают других ирландских туристов. Выходцы с Изумрудного острова любят пошуметь и хорошо отдохнуть в кругу друзей. На родине это нормально, но не во всех странах им идут навстречу.

Ирландцы либо благодарят от всей души, либо пишут гневные посты. 12% отзывов строго негативные, а 41% имеет высшую оценку. Оценки в три звезды редки.

3. Исландцы. Туристический поток в Исландию постепенно растёт. Мир заново открывает это самобытное островное государство. Сами исландцы регулярно посещают заграницу, но остаются недовольны.

11% отзывов островитян отрицательные, а добиться пяти звёзд едва ли возможно.

4. Итальянцы. Их родное государство славится высокими стандартами. В Италии делают лучшие спорткары, разливают легендарные сорта вин и задают тон моде. Возможно, высокая планка качества не позволяет итальянцам поставить высокие оценки мировым отелям.

Только 29% итальянцев ставят пять звёзд, но 11% всех оценок – однозвёздочные.

5. Болгары. Туристы из Восточной Европы счастливы и ставят высокие оценки. Однако Болгария – исключение из правила. Сложно сказать, с чем это связано.

Болгары ставят много оценок впять звёзд – 45%. Негатива тоже хватает – 11%. Он и потянул Болгарию в антирейтинг.

6. Зимбабвийцы. Жители этой африканской страны редко путешествуют. Это не мешает им занимать крепкие позиции в списке злобных туристических нацийю

12% всех отзывов имеют оценку в одну или две звезды. Только 37% отзывов позитивные.

7. Датчане. В ежегодном рейтинге ООН Дания регулярно занимает первое место. Книга «Hygge.Секрет датского счастья» – международный бестселлер, продвигаемый и в российских книжных магазинах. Вероятно, родного уюта датчанам не хватает вне дома. Иначе их недовольство не объяснить.

11% отзывов Датчан негативные, все остальные оценки сдержанные. Если датчане что-то хвалят, обязательно найдут пару недостатков.

8. Турки. Фанаты отдыха в Турции говорят, что в этой стране есть всё. Спорить сложно. Древний Константинополь – колыбель цивилизаций, а современная Турция взяла много интересного от Европы и от Азии. Похоже, что туркам сильно недостаёт разнообразия в других странах.

Доля негативных отзывов от турецких туристов – 11%. Турки невероятно скупы на оценки в пять звёзд, но охотно ставят четыре звезды.

9. Иранцы. Выходцы из этого восточного государства предпочитают дорогой отдых. Иран изо всех сил привлекает к себе туристов из Европы, делая акцент на фирменном гостеприимстве. Даже странно видеть их в антирейтинге.

Иранцы редко пишут хвалебные отзывы, но часто негативные. Таких 11%.

10. Литовцы. Ещё один сюрприз антирейтинга. Небольшое европейское государство известно кухней и узкими улицами, а не сварливыми туристами.

Тем не менее, 10% отзывов литовских путешественников строго негативные.

Добродушные путешественники

View this post on Instagram

Матч — средне, атмосфера — потрясающая. Множество весёлых бразильцев, бразильянок (кстати, слухи об их красоте сильно преувеличены), спокойные швейцарцы и ощущение безграничного праздника 🙂 #чм2018 #switzerland #brazil #зашибись

A post shared by Серхио Алехандрович (@s.pitsenko) on Jun 17, 2018 at 3:09pm PDT

1. Россияне. Представьте себе: рекламный лозунг «Россия. Щедрая душка» полностью правдив. Жители России часто путешествуют и во всех частях Света находят плюсы. Не важно о каком типе отдыха идёт речь – российские туристы найдут за что похвалить.

83% отзывов россиян позитивные и только 5% – негативные. Впечатляющий результат.

2. Сербы. Чуть-чуть отстали от россиян. В остальном поведение не отличается: много позитивных впечатлений. Надо постараться, чтобы испортить настроение сербам.

42% отзывов от сербов строго позитивные. Негативных всего 7%.

3. Ливанцы. ВВП Ливана – один из самых высоких в арабском мире. В рейтинге ООН государство занимает высокую строчку в индексе человеческого развития. Развитая экономика и образование отражается на настроении ливанских туристов.

47% ливанцев ставят положительные оценки и почти не замечают недостатки.

4. Австралийцы. Про Австралию много шутят. Якобы там все ходят вверх ногами, вместо собак дома охраняют крокодилы, а самая большая опасность – злые кенгуру. При этом австралийцы сохраняют чувство юмора и позитивный настрой.

Четыре из пяти австралийцев довольны отдыхом заграницей и готовы рассказать об этом в отзывах.

5. Белорусы. Историческая ирония. Пять веков позитивная Беларусь была частью недовольного Литовского государства. Туристы из братского народа написали в пять раз больше позитивных отзывов.
6. Израильтяне. Народу кочевников везде хорошо: 51% всех написанных отзывов имеют высший рейтинг. Израильтяне могли занять первое место добродушных путешественников, но поскупились на оценки в четыре звезды.
7. Грузины. Гостеприимная нация пишет позитивные отзывы. 49% всех оценок – пятёрки.
8. Иорданцы. Многие иорданцы работают или учатся в зарубежных государствах. Они быстро впитывают новую культуру, терпимо к ней относятся. Возможно эта открытость помогла им написать 49% позитивных отзывов.
9. Американцы. Туристы их США заслужили славу самых громких и неуправляемых гостей. Может быть, но это не мешает им наслаждаться гостеприимством. Результат американцев – 49% позитивных обзоров и почти полное отсутствие единиц.

10. Колумбийцы. Неоднозначная репутация мешает государству развивать собственный туризм. Однако сами колумбийцы с радостью путешествуют. 46% их оценок пятизвёздочные.

Вот такие результаты. Хорошо отдыхайте и помните, что ваши отзывы читает весь мир.

Репетиционный менеджмент

Поможем спасти имидж, когда одних отзывов недостаточно

Перейти на сайт