Лайфхак, как удалить отзывы: форум, сайт, отзовик

Конкуренты или недовольные пользователи завалили сеть негативными отзывами? Не знаете, как восстановить доброе имя и вернуть репутацию? Расскажем в этой статье, как удалить отзывы. Форум, сайт, отзовик — разные методы для разных площадок.

По данным сайта habrahabr.ru в интернете больше 2,1 миллиарда пользователей! И цифра постоянно растет. Со времен, когда интернет только входил в обиход людей, были распространены форумы, где люди обменивались знаниями, либо проводили свой досуг. Маркетинг не был таким агрессивным и про продвижение сайта никто не думал. А теперь сеть напоминает яму, где компании в борьбе за клиента придумывают ходы, достойные аплодисментов. Или фейспалма.

Поможем очистить репутацию

Удалим вредный негатив легально, без ссор и головной боли

Перейти на сайт

Громкий случай произошел между основателем «Додо пицца» Фёдором Овчинниковым и гендиректором Domino’s Pizza в России Гюванча Донмеза. Если вкратце: начиная с лета 2017 года, основатель «Додо пицца» высказывается в социальных сетях о своих конкурентах. И понять такое поведение достаточно просто: в Москве, к примеру, почти с каждым заведением “Додо пиццы” конкурент установил баннерную рекламу:

И это еще не конец. Компания Domino’s Pizza, в качестве акции вводила в оборот промокод “DODO” для скидок своим клиентам. При запросе в поисковике «Додо пицца» выдавалась ссылка и на конкурента с действующим промокодом!

По последним новостям, дело движется к суду.

А ведь война может начаться с банального: конкуренты попросту зальют в сеть заказные отзывы про компанию. Пройтись могут по всему: сервис, некачественный товар, долгая доставка и так далее. И лучшее место для липового негатива: форумы и порталы. Но не стоит сразу бежать в суд или писать жалобу.

Можно попытаться удалить отзывы. Форум, сайт кем-то модерируется, а значит можно договориться. Второй способ это  целый комплекс мер: заказные положительные отзывы, реклама на ТВ, в СМИ, отзывы медийных личностей и много другое.  

Сайт, который нельзя произносить вслух

Ресурс больше напоминает территорию боевых действий: больше 100 000 отзывов, похвала, критика, рейтинги…рейтинги…рейтинги…И название этого ресурса, как вы догадались – Otzovik.com. Разобраться простому обывателю, какой отзыв реальный, а какой выполнен на заказ, сложно. Компании по написанию заказных отзывов не зря едят свой хлеб, и к вопросу подходят серьезней некуда. Так что, если на вашу компанию «накатали целый вагон» плохих отзывов, проблемно доказать, что они фальшивые, а уж тем более добиться удаления. Рассмотрим варианты борьбы.

• Ответы на отзывы от лица компании

Регистрируемся на сайте, подтверждаем официальный статус компании (нужен сертификат регистрации с юридическим адресом фирмы и доверенность на решение вопросов такого характера). Теперь можем от лица компании отвечать на комментарии пользователей.  Лайфхак: при обнаружении негативного отзыва для компаний на сайте предусмотрена функция «Действия с отзывом». Выбираете вкладку «Запросить идентификационные данные». Далее отправляете письмо на комментарий, и у автора отзыва будет 7 дней, чтобы ответить на запрос. Если ответа не последует, то отзыв будет автоматически удален.

Если негативных отзывов много и все они заказные, то и отвечать будет некому.

А что если пользователь и отзыв настоящие?

А здесь придется включить дипломатию и стараться вывести диалог в положительное русло. Важно: уточняйте все детали, номер заказа, дату, попросите пользователя прислать фотографии (если это допустимо). Все-таки сайт создавался, в первую очередь для того, чтобы компании проводили работу над ошибками и устраняли их, тем самым улучшая сервис.

• УК РФ

Если не удалось добиться удаления отзывов мирным путем, воспользуйтесь статьей 128.1 УК РФ «О клевете». Способ долгий, и доказать правонарушение сложно. Но если вы уверены в своей правоте, то стоит это сделать.

• Подкуп администрации сайта

Тут все понятно: когда свои люди в системе, можно не беспокоится, что плохой комментарий останется на сайте мозолить глаза.

• Взлом сайта

Крайняя мера, много мороки, трата кучи времени и сил, да и у всех сайтов есть бэкап файлов. Даже если вам повезло, вы нашли уязвимость на сайте, проникли в админку и стерли всю ненужную информацию, админы могут восстановить все данные за 20 минут. Резюмируя, удалить отзывы, форум это или сайт, будет непросто. Стоит ли этим заниматься, решать вам.

Купить отзывы, где, сколько, почём?

По данным Ipgenerator.ru, 72% пользователей доверяют интернет-отзывам, особенно негативным. Так где удалить отзывы? Форум? Сайт? СМИ? Непростая и важная задача заставить покупателя поверить положительным отзывам, поэтому нам  понадобится комплексное решение: негативные отзывы удаляем, а положительные заливаем. Количество зависит от общего объема написанных отзывов. Таким образом репутационный фон начнет выравниваться. Рекомендуется заливать отзывы на разные площадки. По статистике Ipgenerator.ru, люди обращаются к нескольким сайтам с отзывами, чтобы получить объективную картину.

Вы можете заказать отзывы на reviewter.ru. Грамотные специалисты предоставят реалистичные отзывы и помогут защитить репутацию компании.