Сделать это может любой человек: начиная от недовольного клиента, и заканчивая конкурентами. По статистике, 70% отзывов о компании или организации пишутся на заказ. Люди тратят сотни долларов на покупку и размещение негативных комментариев в интернете. Таким приемом пользуются только те компании, которые не способны привлечь клиентов в свою фирму законным путем. И единственное, что им остается — отбивать покупателей у конкурентов.
Для того, чтобы заказать негативные отзывы о компании (фирме) конкурентов, человек обращается в специальную фирму. Как правило, это интернет-агентство. Расскажем об одной из таких компаний. Представители обещают избавиться от конкурентов посредством написания негативных отзывов, которые будут появляться на первых строках поисковиков.
Эта фирма предлагает множество услуг для уничтожения конкурентов: SERM, написание отзывов, создание дискуссий, запуск инфоповодов, партизанский маркетинг. По словам представителей фирмы, эти способы помогут поднять репутацию не только в интернете, но и получить преимущество на реальном рынке. Но так ли это на самом деле?
Помимо размещения в сети негатива о конкурентах, нужно позаботиться и о положительных отзывах о своей компании. Для рекламы продукции используются всевозможные средства: размещение постов в социальных сетях, в блогах, на сайтах-отзовиках и на специализированных площадках. Такая схема работы называется «партизанским маркетингом».
Даже на известных сайтах — «Кинопоиск», «Яндекс.Маркет», «LiveJournal» и др. — полным-полно заказных постов. Почему модераторы не избавляются от них? Потому что компании, занимающиеся написанием отзывов, работают по отлаженной схеме. На площадке создается аккаунт с выдуманными данными о человеке. Далее — человек ведет активную деятельность, постоянно оставляя комментарии, оценки и даже обзоры. Таким образом, его рейтинг повышается, а модераторы не замечают подвоха. Когда аккаунт уже достаточно продвинут, можно приступать к написанию заказных отзывов.
Давайте думать позитивно!
Напишем и разместим правдивые отзывы на топовых сайтах
Приведем пример: мы выбрали случайный отзыв на сайте otzovik.com. За время пребывания на сайте автор написал 141 отзыв, и набрал репутацию +5971. В пример мы вставили только начало отзыва: далее идет подробное описание авиакомпании, фотографии и личные впечатления автора. Вроде бы, нет сомнений, что отзыв писал реальный человек.
Но даже такие подробные отзывы могут быть проплаченными. Компания-заказчик высылает автору образцы продукции или уже готовые фотографии, и просит разместить подробное описание товара или услуги на определенном ресурсе. Стоимость одного такого комментария составляет более 1000 рублей. Но организации готовы потратить любые деньги для поднятия своего имиджа. Что уж говорить о средствах для уничтожения конкурентов?
И снова пример — безупречная репутация автора, достаточное количество написанных отзывов, положительные оценки других пользователей. Отзыв подробный, с указанием цен, адреса, контактной информации. У рядового посетителя сайта не возникнет сомнений в его подлинности. Но зная, какое количество заказных комментариев находится в интернете, всегда есть некое «а вдруг…»
Почему заказать негативные отзывы о компании — плохой вариант
Для того чтобы заказать негативные отзывы о фирме, нужны только деньги. Как мы говорили ранее, этим нечестным способом успешно пользуются конкуренты многих успешных организаций. Но немногие из них задумываются о последствиях. Мы расскажем, к чему приводит покупка комментариев.
Первый минус — нечестная игра
Каждая организация хочет иметь большую клиентскую базу, хорошие отзывы и репутацию в интернете. Но для достижения этой цели заказать негативные отзывы о компании конкурентов недостаточно. Для привлечения клиентов, нужно дать им все необходимое. Высокий уровень обслуживания, привлекательные скидки и акции, качественный товар, быструю доставку. Если все в вашей компании идеально — клиенты сами к вам потянутся. А если же это не так, уничтожение конкурентов ничем не поможет. Рано или поздно на рынке появится новая организация, которая будет стараться сделать все для привлечения новых покупателей. И что делать в этом случае — снова покупать отзывы? Это неэффективный и затратный метод.
Второй минус — недоверие клиентов
Конкуренты есть у каждой организации, и все хотят от них избавиться. И вместо того, чтобы повышать уровень сервиса и качество продукции у себя, руководители обращаются за помощью к интернет-агентствам. Негативные комментарии о конкурентах разлетаются со скоростью света, и, казалось бы, клиенты начинают уходить от них. Но если конкурент вовремя отреагирует и начнет бороться с негативом, заказчики останутся ни с чем. На всех площадках в интернете представитель компании может общаться с авторами отзывов. Может запросить чеки, подтверждающие посещение заведения, фотографии некачественного товара или имена сотрудников, которые оказались некомпетентными. Если автор отзыва уходит от ответа — становится понятно, что комментарий написан на заказ. Клиенты видят это, и понимают, что конкуренты попросту решили заказать негативные отзывы о компании(фирме).
Третий минус — судебные разбирательства
Если в своих комментариях автор допускает нецензурные выражения, оскорбления, выдает личную информацию о сотрудниках или пишет откровенную ложь, модераторы должны заблокировать этого пользователя. Но так происходит не всегда. Модераторы могут игнорировать просьбы пострадавшей стороны. В таком случае, представители компании могут обратиться в суд и привести доказательства клеветы. Если доказательства окажутся весомыми, то автора отзыва привлекут к ответственности, как и администрацию площадки. Вычислить человека, который заказал отзыв — не сложно. Сложно восстановить репутацию после того, как все узнали о том, что организация не боится заказать негативные отзывы о компании(фирме) конкурентов.
Про вас написали негатив?
Удалим его легально и с пожизненной гарантией
