5 советов как эффективно заказать отзывы для интернет магазина косметики

Работа в онлайне несёт свою специфику. Здесь нет привычного маркетинга ожиданий: тестеры взять неоткуда, отсутствует предварительный «контакт» с продукцией. Взамен интернет магазин предлагает обширные ознакомительные материалы.  Но и они не способны дать главное – пользовательский опыт. За ним будущие покупательницы идут на отзовики или на форум сайта.

Думаете заказать отзывы для интернет магазина косметики, чтобы привлечь новых клиентов и укрепить доверие старых? Комментариям пользователи доверяют в 12 раз охотнее, чем описаниям продавца. Учтите пять важных факторов успеха хорошего комментария. О них мы и поговорим.

Навигация по сайту, ассортимент и служба поддержки

Все эти элементы – важная часть работы магазина. Клиент, возможно, толком не гулял по вашему сайту, а сразу отправился читать отзывы. Он хочет узнать, а стоит ли тратить время на ваш магазин.

Откажитесь от избитых фраз вроде «широкий ассортимент» и «интуитивный интерфейс». Так пишут только анекдотичные маркетологи из провинции, а не живые люди. У клиентов в интерфейсе нужные кнопки находятся на виду, а искомый товар легко найти.

Если вы запустились недавно и некоторые элементы интерфейса требуют доработки, отразите это в отзыве. Сделайте это не на прямую. Тормозит переход между категориями товара? Так и напишите: «Возможно, дело в моём интернете, но сайт иногда тормозит. Потом я искала тушь через поиск, и всё работало очень быстро».

Профессиональная служба поддержки – большой плюс. Обязательно опишите опыт взаимодействия с ними. Клиенты любят, когда о них заботятся.

Сопровождение покупки

В тему заботы о клиентах, расскажите в отзывах и о сопровождении покупки. Даже если у вас работает только «прожиточный минимум» в виде отслеживания посылки. Для бизнеса трекинг стал обязательным правилом, а клиенты любят информированность. При заказе отзыва для интернет магазина косметики убедитесь, что о трекинге замолвят слово.

Если отслеживание выполнено в нетрадиционном стиле, то не рассказать о нём – настоящее преступление против продаж.

Авиакомпания «Emirates» на самолётах показывает маршрут через специальные экраны. Пассажиры знают, где они сейчас пролетают, сколько им осталось до места прибытия. Когда борт оказывается рядом со знаменитыми городами или достопримечательностями, на экране показываются их фотографии. Мелочь, но перелёт скрашивает, а клиенты с удовольствием вспомнят об этом в отзывах.

Из отечественных компаний хочется вспомнить издательство «Альпина Паблишер». После покупки в её интернет магазине, клиенту предлагается выбрать скидку в один из магазинов партнёров. Это очень интересный покупательский опыт, эмоции от которого логично перенести и в отзывы.

Акции и политика лояльности

Запомните: правильному отзыву доверяют, но отличный побуждает потенциального клиента к покупке. Так почему бы не рассказать о скидках? Истории о дополнительных выгодах привлекают новую аудиторию.

Посмотрите на отзывы под новым углом. Используйте комментарии как ещё одну площадку для донесения информации о проходящих акциях.

Любимые клиенты интернет магазина Pudra участвуют в закрытом клубе – Pudra Secret Club. Члены клуба получают подарки, а скидка для каждого рассчитывается персонально.

Нравится ли клиентам магазина быть членами закрытого клуба? Кажется, да. О личном опыте участия в привилегированной программе они охотно делятся на форумах.

Любите недостатки

Идеальных товаров и услуг не существует, значит, и недостатки должны быть. Легион хвалебных отзывов от счастливых покупателей, забывших написать о слабых сторонах продукта, вызовет недоверие.

Запомните тактику продвижения от недостатков. Попробуйте заказать отзывы для интернета магазина косметики, сознательно указав ряд недочётов. Отвечайте на такие комментарии, продемонстрируйте осведомлённость и работайте над устранением проблем. Позже исправьте недочёты, не забыв поблагодарить комментаторов за активность. Так вы покажете клиентам заботу и побудите написать новые отзывы.

Не пишите сами

Выделим причины почему лучше заказать отзывы для интернет магазина косметики, а не писать самостоятельно. Клиентские отзывы – это взгляд со стороны. Вы знаете устройство бизнеса лучше, но потребители видят его по-своему. Даже эрудированному человеку тяжело постоянно имитировать различные стили написания. Одинаковые формулировки преимуществ и недостатков пролезут и поставят бизнес в неловкое положение.

Запомните, что в отзывах встречаются опечатки, орфографические ошибки и смайлики. Это нормально, ведь далеко не все потребители перечитывают отзывы перед публикацией. Они стремятся передать эмоции.

Другие пользователи не дураки. Они знают, что если человек пишет короткие отзывы, не вдаваясь в детали – это фейк. Как правило, подобные комментарии удаляются модераторами площадки. Отказывается присылать фотографии чеков или скрины совершения онлайн-покупки? Фейк. Нет фотографий, номера договоров и другой информации о магазине тоже приводит к однозначному выводу.

Комментарии и отзывы – отдельная сфера продвижения со своими законами и подводными камнями.

Как заказать отзывы для интернет магазина косметики?

Обратитесь в Reviewter. Мы заключаем договор, по которому обязуемся выполнить работу в полной мере и в срок. Ценим конфиденциальность клиентов и возвращаем деньги, если работа не принесла результатов.  

Мы применяем собственные алгоритмы написания отзывов для каждой площадки. Каждое сообщение пройдёт через двойной контроль качества прежде чем попадет к вам на согласование. Reviewter несёт юридическую ответственность за качество и сроки выполнения вашего заказа.