5 способов заказать отзывы без риска для бизнеса

Статистика неумолима. 22% потребителей не совершают покупку после прочтения всего одного негативного отзыва. Четыре и более отрицательных комментариев способны отпугнуть уже 70% будущих клиентов. Ежедневно онлайн-отзывы  помогают потребителям выбрать подарки и кино, советуют кафе и рестораны, рассказывают о преимуществах и недостатках гостиниц.

Отзыв – инструмент бдительных покупателей и владельцев бизнесов. Услуги по размещению комментариев в пользу компании в достаточном количестве представлены в интернете. Тут лучше вспомнить памятную рекламу Danone, которая рассказала россиянам, что не все йогурты одинаково полезны. С заказом хороших отзывов похожая ситуация. Любой маркетинговый инструмент несёт с собой издержки, но ошибка непроработанной стратегии продвижения через онлайн-отзывы может стоить вашей репутации. Помните, что только 27% клиентов будет доверять отзывам, только если уверены в их подлинности.

Мы выделили пять удобных способов заказать отзывы в интернете.

Найти адвоката бренда

Риск: низкий

Сложность: высокая

Бизнес любит адвокатов бренда. Они регулярно делятся эмоциями с другими клиентами, а их отзывы эмоциональны. Влияют ли они на продажи? Северо-Западный Университет США уверен, что 53% изменений в уровне продаж связаны с колебаниями в уровне рекомендаций адвокатов. Задача таких сверхлояльных потребителей в распространении позитивного опыта, а бизнеса – в его создании.

Вырастить хорошего адвоката бренда – высший пилотаж для отдела маркетинга. Одно дело заказать отзыв и совершенно другое сначала найти потенциальных адвокатов бренда, потом наладить с ними контакт, разобраться в их мотивации, органично включить в общение внутри пользовательского сообщества. И это только начало.

Потерять адвоката бренда проще, чем кажется на первый взгляд. Американский рэпер Snoop Dogg очень любил игровую консоль Xbox от Microsoft, о чём регулярно писал в социальные сети. Так было до тех пор, пока он не столкнулся с техническими проблемами. Служба поддержки игнорировала его запросы, а публичное обращение к производителю не принесло результатов. Этим воспользовалась Sony и подарили рэперу свою консоль PlayStation. Теперь он хвалит её.

заказать отзывы
Отзыв Snoop Dogg о PlayStation (Источник: @snoopdogg)

Мы знаем где заказать отзывы – у наших же клиентов!

Риск: средний

Сложность: высокая

Провести акцию, завязанную на вовлеченности клиентов – популярная стратегия среди российских компаний. Ключ к успеху таких акций кроется в идеальном знании своих клиентов: что им нравится, их возраст, уровень покупательской способности, поведение в разные сезоны и другое.

До клиентом потребителей можно достучаться через e-mail. Важно не отправлять письма наугад, а разбить клиентскую базу по категориям. Для сбора отзывов полезно держать под рукой списки клиентов, с которыми вы работали в течение года и работаете сейчас.  

Если ваш бизнес завязан на интернете, воспользуйтесь приложениями и сайтом. На главной странице хорошо разместить баннер с призывом оставить отзыв, предположим, за скидку. В приложении традиционно используются уведомления.  

Главное не раздражать пользователей частой рассылкой. Также обратите внимание на планирование акций, иначе они превратятся в стрельбу наугад.

Обращаясь к опыту российских компаний отметим, что издательство “Альпина Паблишер” периодически награждает промо-кодом за оставленные на их сайте отзывы. Об этом клиенты узнают через e-mail рассылку.

где заказать отзывы
Скидка по промо-коду за оставленный отзыв (Источник: издательство “Альпина Паблишер”)

Попросить всех клиентов написать комментарии

Риск: средний

Сложность: высокая

Можно сказать, что этот пункт – “младший брат” предыдущего. Почему? Не так-то просто уговорить покупателей оставлять отзыв на постоянной основе. Да, есть виды бизнеса, в которых посетители делятся эмоциями охотнее. К ним относятся салоны красоты и ресторанный бизнес.

Здесь всё зависит от продуманной программы лояльности. Хорошая идея доставлять вместе с товаром карточки обратной связи. В них может быть призыв оставить отзыв на Яндекс.Маркет. Лучшая мотивация – поддержка и развитие проекта. К примеру, уже упомянутая “Альпина Паблишер” после общения со службой поддержки, аккуратно просит оставить отзыв на “Яндекс. Маркет”.

заказать хорошие отзывы
Обратная связь интернет-магазина “Альпина Паблишер”

Обратиться к фрилансерам

Риск: высокий

Сложность: средняя

Открыть поисковик, вбить “где заказать отзывы”, найти нужного исполнителя, договориться о цене, работать. И это называется средняя сложность при высоком риске? Согласимся, что на первый взгляд схема кажется надёжной. Рассмотрим её пристальней.

Главная проблема в том, что отношения бизнес-фрилансер зачастую остаются вне правового поля и не скрепляются договором. В случае непредвиденных обстоятельств разобраться кто прав будет сложнее. Не стоит забывать про возможность элементарно шантажа: “Заплати, иначе я расскажу всему интернету как ты хотел заказать хорошие отзывы про себя и плохие про конкурентов”.

заказать хорошие отзывы
Скрин: заказать отзывы у фрилансера (Источник: Гарик Корогодски)

Есть и другой вариант: недобросовестный подрядчик обратиться в СМИ. Такой участи не смог избежать сервис продажи подержанных автомобилей Carprice. Компания заказала более 17 тысяч поддельных отзывов. Источник также указал на страницу с рекомендациями для авторов отзывов.

где заказать отзывы
Рекомендации RelevantMedia «Как писать отзыв Carprice» (Источник: vc.ru)

Заказать хорошие отзывы в Reviewter

Риск: отсутствует

Сложности: нет

Наиболее надёжным способом станет обращение в Reviewter. Мы применяем собственные алгоритмы написания отзывов для каждой площадки. Каждое сообщение пройдёт через двойной контроль качества прежде чем попадет к вам на согласование. Если отзывы удалят модераторы, мы разместим новые бесплатно.

Предпочитаем скреплять отношения договором. Особое внимание уделяем конфиденциальности. Reviewter несёт юридическую ответственность за качество и сроки выполнения вашего заказа.

Ознакомьтесь с нашими работами по ссылке.

 

Напишем и разместим отзывы за 199₽

Добавить комментарий